尋找目標客戶,實現現場成交和達成成交意向,是每一位參展商所希望看到的。可是由于前來展位參觀和詢問的客人很多,很可能不小心錯過潛在的大客戶。因此,參展人員應該學會針對不同的觀展客人,采取相應的措施應對。當然,這對參展人員的臨場發揮能力要求較高。
1.對參展人員的要求。參展企業應選擇合適的專業人員參展。他們應該了解公司銷售意圖,熟悉本行業市場行情,并且有權同客戶簽單,無需事事都向總部請示而錯失良機。
2.學會甄別目標客戶。在展會上,有些客人只是泛泛地了解一下情況,并沒有對某一產品表現出特殊的興趣,這可能不是你想要的客戶。但有些則會仔細閱讀參展資料,還會詳細詢問展品的制作材料、性能、規格、價格等,這時,就應該對他們提出的問題做詳細回答,并同時了解他所代表的公司、他個人的身份,之后再大力推銷他們感興趣的產品。
此外,無論雙方是否當場簽訂合同,都應記錄下對方的相關資料,以便日后聯系。對于客戶提出的問題,要實事求是回答,千萬不要搪塞或說不知道;暫時回答不了的問題,應告訴客人原因和明確的回答時間。
3.巧妙應對付款與報價。在展會上談生意,很多難以成交的原因是卡在付款方式上,最安全的成交方式是L/C。一家會展公司的經驗是:對于本行業都熟知的大買家,不用擔心其信用問題,付款方式可以稍微靈活些,可以接受遠期L/C,或者D/P,爭取拿下訂單,因為一旦與這些大公司建立起業務聯系,只要產品質優價廉,極有可能拿到大的長期訂單。對不了解的買家 ,可以調查一下這家公司的背景、資信情況等,之后再做決定。
4.報價有講究。某公司的竅門是:對小客戶報高些,對大客戶報低些,防止小客戶對大客戶造成市場沖擊。而且從大客戶那里可以拿到大的長單,薄利多銷。
5.聽取客戶建議,贏得潛在定單。有的客戶雖然對現有產品沒有落單,但對某一產品提出具體改進要求,或者希望進行其他合作,他們提供了信息,并很有可能是將來的買家。如果這些要求完成起來并不困難,就應設法滿足。
總之,在如何在展會上抓住時機,迅速和客戶成交問題上有不少學問,是一個需要長期摸索的過程,要在實踐中不斷總結。
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