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    銷售和營銷部門之間新的責任期望和潛在客戶對在線內容需求的增加，正在改變銷售隊伍的競爭環境。雖然強大的銷售工具依然非常重要，但是，通過轉變銷售和營銷方法，企業可以在新的競爭環境下，更好地理解潛在客戶，并最終影響銷售目標的實現。
    以下是郵件與短信、微信、APP等多渠道個性化會員營銷webpower中國區分享的你需要知道的提高銷售的四個關鍵點。
    1.比起你了解他們，潛在客戶更了解你企業的情況
    據最近DemandGenReport的一份研究報告顯示，超過半數的B2B買家在對候選賣家進行比較后，才會初步接觸。現在的準購買者在初次接觸之前的這種前期了解行為，比以往任何時候都多。
    你對你的潛在客戶真正了解嗎？通過他們所下載的白皮書，他們訪問過哪些網站上的頁面，他們在每個頁面上花了多久時間等等了解潛在客戶的情況，識別其偏好，并為企業了解潛在客戶正在尋找什么樣的產品或服務提供了洞察。如果你不去跟蹤這些信息，或者你不知道你的買家的興趣所在，那么你現在必須馬上采取行動。
    首先，利用客戶關系管理（CRM）軟件，是更好地理解準購買者如何與你提供的內容進行互動的重要的第一步。如果你目前還沒有一個CRM解決方案，那么請馬上考慮。
    然后，如果你已經這樣做，那么確保通過附加功能，如營銷自動化軟件，使你的團隊能夠更加精準地衡量你的訪問者的閱讀和下載行為，最終強化潛在客戶的培育。以webpower中國區的自動化、智能化郵件營銷為例，在幫助企業節省了大量人力資源，提高營銷精準度的背后，恰恰是對用戶行為喜好的精準掌控。
    另外，如果營銷自動化軟件成本過高，你還可以使用網站分析，以了解潛在客戶行為視野。盡管這些見解無法提供個人層面上的細節情況，但是至少可以確定哪些訪問者正在與企業互動，以及這些訪問者在特定頁面停留多久。
    2.如果你的企業還沒有專注于內容，那么你已經處于劣勢
    我們已經對準買家前期的調研行為有了一定了解，那么我們接下來，需要采取哪些措施，來使賣家在這個過程更容易的獲取到相關內容信息呢？
    通過RoperPublicAffairs羅珀公共事務的研究調查顯示，相比較廣告，80％的企業決策者寧愿通過一系列的文章去了解企業。購買者不會等著你去賣給他們東西，相反，他們需要的是能夠解決問題或填補未知的信息。而買家可能從案例研究，公司博客，信息圖表，行業新聞和其他內容驅動來源去獲得這些信息。
    那么，企業該怎么辦呢？開發一個強大的內容營銷策略并實施它，在潛在客戶做出購買決策前，提供給其需要的企業相關視野。相同地，羅珀公共事務研究發現，60％的受訪者表示，內容營銷可以幫助他們做出更好的購買決策。了解webpower中國區總經理謝晶的專欄文章內容營銷中，如何用渠道影響目標受眾。
    最強的內容營銷方案立足于戰略，所以把制作直接與業務目標相關的內容作為實踐的開始。例如，你的目標客戶是B2B數字營銷人員，那么花時間來了解他們關心的主題，頻繁光顧的平臺，以及適用于B2B數字領域的內容類型。
    制定了堅實的內容營銷戰略，那么就需要確定一個內容開發團隊，并通過季度考評追蹤他們的職責。